Правила возврата товаров

1. Общие положения:

Все платья, изготовленные нашей компанией, являются эксклюзивными и сделаны на заказ по индивидуальным меркам заказчика.
Согласно приложению №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172, свадебные платья относятся к категории корсетных товаров и входят в список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату при условии, что они не являются браком. Учитывая это положение, свадебные платья не могут быть обменены или возвращены после их окончательной покупки: ссылка на источник.

2. Возврат в случае дефектов, брака, или несоответствий:

Если при получении товара и осмотре обнаружены дефекты или несоответствия в характеристиках платья, произошедшие по вине производителя, клиент имеет право на доработку или переделку товара без дополнительных расходов с его стороны.
В случае обнаружения дефектов, клиент должен предоставить доказательства недостатков и уведомить нас в течение 48 часов (2 дня) после получения товара.

3. Адаптация платья к изменениям в фигуре невесты:

Понимая, что могут возникать ситуации со сменой фигуры невесты, мы подчёркиваем, что если платье не сидит идеально из-за набора или потери веса невестой после последних замеров, это не является ответственностью производителя. Однако мы всегда готовы предоставить консультации по возможности коррекции платья.

4. Отмена свадьбы:

В случае отмены/аннулирования свадьбы по любым причинам, это не является основанием для возврата свадебного платья. Независимо от личных обстоятельств заказчика, свадебное платье, заказанное и изготовленное по индивидуальным меркам, не подлежит обмену или возврату. Мы сочувствуем всем непредвиденным обстоятельствам, которые могут возникнуть у наших клиентов, но просим с пониманием относиться к нашей политике возврата товаров.

5. Сроки возврата:

В случаях, предусмотренных пунктом 2, клиент должен обратиться к нам не позднее 48 часов после получения товара. Или сразу при осмотре товара.

6. Исключения из правила возврата:

Аксессуары, приобретенные вместе с платьем, могут быть возвращены или обменены в соответствии с законодательством Украины о защите прав потребителей, если они не были использованы и имеют первоначальный вид.

Мы всегда стремимся к наилучшему партнерству и удовлетворенности наших клиентов. Благодарим за понимание и сотрудничество!