Обмін та повернення товарів

1. Загальні положення:

Усі сукні, виготовлені нашою компанією, є ексклюзивними та створені під замовлення за індивідуальними мірками замовника.
Згідно з додатком №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, весільні сукні відносяться до категорії корсетних товарів та входять в перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню, за умови, що вони не є браком. Враховуючи це положення, весільні сукні не підлягають обміну або поверненню після їх остаточної покупки: посилання на джерело.

2. Повернення у випадку дефектів, браку, або розбіжностей:

Якщо при отриманні товару та огляді, виявлені дефекти або розбіжності в характеристиках сукні, які сталися по вині виробника, клієнт має право на доопрацювання або переробку товару без додаткових витрат з його боку.
У випадку, коли виявлено дефекти, клієнт повинен надати докази недоліків та проінформувати нас протягом 48 годин (2 дні) після отримання товару.

3. Адаптація сукні до змін у фігурі нареченої:

Розуміючи, що ситуації зі зміною фігури нареченої можуть виникати, ми акцентуємо увагу на тому, що якщо сукня не сидить ідеально через набрання або втрату ваги нареченою після останніх замірів, це питання не є відповідальністю виробника. Проте ми завжди готові надати консультації та допомогу з приводу можливостей корекції сукні.

4. Скасування весілля:

У випадку відміни/скасування весілля по будь-яких причинах, це не є підставою для повернення весільної сукні. Незалежно від особистих обставин замовника, весільна сукня, замовлена та виготовлена за індивідуальними мірками, не підлягає обміну або поверненню. Ми співчуваємо всім непередбачуваним обставинам, які можуть виникнути у наших клієнтів, але просимо з розумінням ставитися до нашої політики з поверненням товарів.

5. Терміни повернення:

У випадках, передбачених пунктом 2, клієнт повинен звернутися до нас не пізніше 48 годин після отримання товару. Або одразу при огляді товару.

6. Винятки із правил повернення:

Аксесуари, куплені разом із сукнею, можуть підлягати поверненню або обміну відповідно до законодавства України про захист прав споживачів, якщо вони не були використані та мають первісний вигляд.

Ми завжди прагнемо до найкращого партнерства та задоволення наших клієнтів. Вдячні вам за розуміння та співпрацю!