Угода Користувача / Catári Atelier
Загальні Положення
Ця Угода встановлює основні принципи покупки, доставки продукції, а також умови отримання додаткових послуг через вебсайт https://catari.com.ua/. Зверніть увагу на цей текст, оскільки він містить ключову інформацію про обов’язки та права, які ви отримуєте як користувач.
Роблячи замовлення на сайті, ви (тут і далі “Замовник” чи “Ви”) підтверджуєте свою згоду з даними умовами. Угода вважається укладеною лише після того, як ми надамо підтвердження переданого замовлення до виконання. Просте – автоматичне підтвердження отримання заявки на замовлення, не гарантує його прийняття. Крім того, роблячи замовлення, Замовник також підтверджує свою згоду з Політикою конфіденційності.
Термінологія
«Замовник» «Клієнт» або «Ви» – особа (чи юридичний суб’єкт), яка робить покупку через цей сайт;
Угода або Договір – документ, що визначає ці правила, який стає активним після підтвердження вашого замовлення нами;
Рахунок – це документ, який підтверджує вашу оплату, може бути у формі електронного інвойсу;
Заявка – це ваше замовлення, яке ви робите через наш каталог;
Повідомлення про отримання заявки на замовлення – це наше сповіщення вам про отримання вашої заявки, але це ще не є підтвердженням її прийняття;
Підтвердження замовлення – це наша згода виконати ваше замовлення на зазначених умовах;
Товари / Продукція – предмети, що пропонуються до продажу на сайті;
Сервіси / Послуги – різноманітні сервіси, які надаються на сайті, як безкоштовно, так і за плату (наприклад примірка чи доставка);
Умови або Правила – це правила і умови продажу.
Основні Принципи (застосовність умов)
Правила, що визначають покупку товарів та оформлення послуг через наш вебсайт або телефонний колл центр (а також інші способи зв’язку), встановлюються даними Умовами. Ці умови мають першочерговий пріоритет у порівнянні з будь-якими іншими умовами при узгодженні будь-якої угоди щодо продукції, що представлена на нашому сайті.
Процес Реєстрації Замовлення
Здійснюючи замовлення на конкретний товар або послугу, ви робите нам пропозицію щодо укладання договору на покупку товарів або здійснення послуг, вказаних у вашому замовленні, на базі умов цього документа. Ми маємо право або погодитися з вашою пропозицією та укласти договір, або відмовитися від неї. Рішення про підтвердження та виконання замовлення залежить від наявності продукції, можливості доставки товару, можливості виконати послугу, а також від достовірності і актуальності введеної вами інформації.
У випадку, якщо ми вирішимо виконати ваше замовлення, ми повідомимо вас про це, надіславши вам лист або використаємо інший спосіб комунікації для підтвердження. Зазвичай, процес перевірки та підтвердження замовлення не займає більше ніж три години.
Керівництво сайту має право на свій вибір приймати або відхиляти замовлення, а також інформувати вас про проблеми, пов’язані з обробкою деяких замовлень. Всі дані, які представлені в нашій рекламі, публікаціях, на сайті або надані нашими представниками, не є прямою пропозицією укласти договір.
Можливості для розміщення замовлення
- На сайті, заповнивши форму і натиснувши на кнопку оформлення замовлення/купити/записатися на примірку;
- Звертаючись за номером телефону, вказаному на сайті;
- За допомогою різних інших додаткових комунікаційних засобів, як-то електронна пошта, чат, месенджери тощо, що вказані на сайті.
Майте на увазі, що ми не здійснюємо доставку у деякі регіони / області та країни. У випадку вказівки адреси, де доставка непридатна, ми негайно інформуємо вас.
Після розміщення вашого замовлення, ми надсилаємо електронний лист із підтвердженням його отримання. Але цей лист не свідчить про готовність виконання замовлення. Переконайтеся, що всі дані, введені вами, є актуальними і точними.
У разі наявності Товару (або можливості надання послуги, доступних годин для примірки, тощо) та можливості доставки за вказаною адресою, ми інформуємо вас про прийняття замовлення електронною поштою. Якщо ж ми не можемо прийняти замовлення, ми також повідомимо вас, зв’язавшись електронною поштою або телефоном.
Для вашої зручності ми зберігаємо інформацію про замовлення, листи та підтвердження протягом визначеного періоду. Рекомендуємо зберегти ці документи як свідоцтво ваших покупок.
Дані про Продукцію
Ми систематично вдосконалюємо і перевіряємо асортимент, представлений на сайті. За потреби ми можемо вносити зміни, оновлювати чи припиняти продаж деяких товарів або послуг. Ціни та послуги, представлені на сайті, можуть бути переглянуті у будь-який час, до моменту заключення угоди.
Незважаючи на наші зусилля, доступність товарів та послуг може змінюватися. У випадку, якщо Товар (або послуга, або години примірки, тощо) недоступний, але замовлення було розміщено, ми контактуємо з вами. Адміністрація сайту має право розподіляти товари серед замовлень на свій розсуд.
Вартість Товарів та Послуг
На вебсайті ми вказуємо актуальну вартість товарів та послуг на час оформлення замовлення. До вказаної ціни не включено додаткові комісії платіжних систем та банків, а також вартість доставки. Під час оформлення замовлення ви отримаєте повну інформацію про загальну вартість покупки.
Актуальність вказаної вартості гарантується тільки на день, коли ви переглядаєте відповідний товар чи послугу на сайті або дізнаєтеся про нього завдяки нашому повідомленню.
Умови Розрахунку
На сайті ви можете дізнатись про усі доступні варіанти оплати. Зверніть увагу, що ми маємо право вносити зміни в методи оплати або відмовлятися від певних методів без попередження.
Зазначена вартість не враховує комісії платіжних систем. При оплаті карткою кінцева сума може враховувати курс VISA, MasterCard або інших систем, а також можливі комісії вашого банку.
Оплативши замовлення через банківський переказ, термінал або іншим способом, будь ласка, надішліть нам підтвердження оплати на електронну адресу, вказану на сайті. Ваша оплата свідчить про погодження із нашими умовами на надання товарів та послуг.
Додаткова інформація:
При замовленні індивідуального пошиття сукні передплата / аванс становить 50% від загальної вартості сукні.
Достовірність Інформації
Надаючи нам дані:
1) Ви зобов’язані надавати вірну, актуальну та повну інформацію, відповідаючи на запитання при реєстрації заявки на сайті, або при спілкуванні з нашим менеджером;
2) Ви підтримуєте актуальність своїх даних, оновлюючи їх за необхідності.
Доставка
Ми надаємо послугу доставки товарів по Україні за винятком регіонів, що тимчасово втратили контроль держави. Щоб уточнити можливість доставки у ваш регіон, зверніться до нашої служби підтримки. Ми виберемо найбільш надійний спосіб доставки для вашого замовлення.
Власність Товару
Допоки ми не отримаємо оплату в повному обсязі, товар залишається нашою власністю. Якщо ви порушили умови оплати або якщо виникли проблеми з платежем через ваш банк, ми можемо відхилити або скасувати замовлення.
Політика повернення
Згідно законодавства, існують обмеження щодо повернення та обміну деяких груп та типів товарів. Більше інформації ви знайдете у нашому розділі Обмін та повернення товарів.
Інтелектуальна власність
Торговельні марки: Наші торговельні марки/знаки, зокрема “Catari Atelier”, є законно зареєстрованими і захищені нашими правами. Вам заборонено використовувати ці марки без нашого погодження. Всі інші торговельні марки на сайті також захищені правами власності.
Контент сайту: Будь-яке копіювання чи використання матеріалів сайту потребує нашого дозволу. При цитуванні нашого контенту, обов’язково має бути зазначене посилання на наш вебсайт.
Обмеження Відповідальності
Адміністрація веб-ресурсу відмовляється від будь-якої відповідальності за:
– ненаявність конкретних товарів або послуг, вказаних на сайті;
– проблеми у доступі до ресурсів сайту;
– можливі матеріальні або моральні збитки, пов’язані з доступом або користуванням сайту;
– обмеження в користуванні сайтом через технічні обставини на боці користувача.
Пропоновані товари чи послуги на сайті вважаються пропозицією, і не є публічною офертою. Будь-який користувач має право звернутися до Адміністрації з пропозицією купівлі товару або послуги.
При виявленні порушень або поданні недостовірної інформації обидві сторони будуть нести відповідальність відповідно до діючого законодавства. Наша команда відповідає за дотримання цієї Угоди та якість надаваних послуг. Користувач має відповідальність за достовірність даних, правовідносини стосовно контенту та взаємодію з ресурсом.
Захист Особистих Даних
Здійснюючи замовлення на Сайті, ви виражаєте згоду на обробку вашої персональної інформації. Деталі збору та обробки ваших персональних даних викладені в Політиці конфіденційності.
Актуалізація Угоди
Адміністрація має право змінювати умови у будь-який час. Оновлена версія буде доступна за адресою: https://catari.com.ua/ugoda-korystuvacha/. Рекомендуємо періодично перевіряти цю сторінку на наявність змін.
Продовжуючи використовувати сайт після внесення змін, ви підтверджуєте свою згоду з актуалізованими умовами.
Законодавства
Всі правовідносини між сторонами регулюються згідно із законами України. У питаннях захисту прав споживачів застосовується законодавство країни резиденції клієнта.
Умови для Організацій
Якщо ви представляєте організацію та підтверджуєте, що маєте всі необхідні повноваження для прийняття Умов та укладення договору від її імені.